Políticas de la Empresa - Asadores Garden Grill
Pedidos y Envíos
- Reserva de productos: Al realizar un pedido, Asadores Garden Grill se reserva el derecho de separar los productos del inventario únicamente después de recibir el pago correspondiente.
- Problemas con el pedido: Si el pedido se ve afectado por una causa fuera de nuestras manos, nuestro equipo de Atención a Clientes se pondrá en contacto con usted.
- Productos nuevos: Todos nuestros productos son nuevos.
- Responsabilidad de la paquetería: Una vez enviado el pedido, la responsabilidad de cumplir con los tiempos de entrega recae en la paquetería elegida.
- Modificaciones de inventario: Asadores Garden Grill se reserva el derecho de surtir mercancías que no estén reservadas mediante solicitud escrita firmada por el gerente de la sucursal.
- Pedidos erróneos: En caso de error en el sistema o en la página web, cualquier pedido no enviado dentro de los 5 días hábiles será cancelado y se procederá a la devolución del dinero mediante el mismo método de pago.
- Retrasos en la entrega: Si se presenta un retraso en la entrega, es responsabilidad del cliente contactar a Atención a Clientes en los teléfonos 81 83 51 04 30 (Monterrey) o por correo electrónico: gardengrill.mx@gmail.com.
Política de Devoluciones
- Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben ser reportadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Equivocación en el artículo enviado: Si hubo un error con el artículo, contacte a Atención a Clientes inmediatamente.
- Condiciones de devolución: Los artículos podrán ser devueltos siempre que cumplan con las condiciones establecidas en nuestras políticas.
- Garantía de productos: Asadores Garden Grill reparará o reemplazará partes defectuosas de fábrica por un periodo máximo de 6 meses desde la compra.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de dinero por cargos de paquetería ni en productos adquiridos en el área de remates/ofertas.
Advertencias de Seguridad
- Uso seguro del asador: Lea este manual antes de armar y utilizar el asador. Utilícelo en una superficie rígida, estable y no inflamable, manteniéndolo a una distancia mínima de 3 metros de materiales combustibles y estructuras. El uso del asador es solo para exteriores.
- Precauciones durante el uso: Nunca utilice fluido de encendido cuando el carbón esté caliente. Siempre utilice guantes de horno y mantenga una distancia segura de la tapa y las llamaradas.
- Cuidado después de usar: Asegúrese de apagar las brasas adecuadamente y nunca deje cenizas desatendidas. Use guantes protectores y asegúrese de que las brasas estén a una distancia segura de materiales combustibles.
Instrucciones de Encendido
- Preparación: Antes de usar el asador por primera vez, debe curarlo para evitar daños en el acabado y eliminar el olor a pintura.
- Uso de carbón y leña: Use carbón o leña adecuada, y asegúrese de que las brasas no toquen las paredes del asador para prolongar su vida útil.
- Mantenimiento regular: Cure el asador periódicamente y manténgalo cubierto cuando no esté en uso.
Cuidado y Mantenimiento
- Mantenimiento periódico: Para proteger el asador contra la oxidación, siga las instrucciones de curado y manténgalo cubierto cuando no lo esté utilizando.
- Limpieza: Limpie el asador con agua y jabón caliente, y aplique una capa ligera de aceite vegetal para prevenir la oxidación.
- Oxidación: Si observa oxidación, lije y repinte las superficies afectadas con pintura resistente a altas temperaturas.